Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 03/07/2026

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et demander un retour, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, envoyez-nous un e-mail à bebili.biberon@gmail.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit à l’adresse qui vous sera communiquée.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés complets, avec leurs accessoires et, si possible, dans leur emballage d’origine.

Les articles descellés ou utilisés ne peuvent pas être repris lorsqu’ils ne peuvent plus être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Cette règle s’applique notamment aux produits scellés destinés à être utilisés par bébé, une fois l’emballage de protection ouvert.

Frais de retour

Dans le cadre d’un retour pour changement d’avis, les frais directs de retour restent à la charge du client.

En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, contactez-nous à bebili.biberon@gmail.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du produit reçu. Nous vous proposerons une solution adaptée : remplacement, remboursement ou autre solution conforme à vos droits.

Remboursements

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement comprend le prix du ou des articles retournés ainsi que les frais de livraison standard initiaux, le cas échéant. Les frais liés à un mode de livraison express ou premium ne sont pas remboursés.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation. Nous pouvons toutefois attendre la réception du produit retourné ou la preuve de son expédition avant de procéder au remboursement.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou différente de celle commandée, contactez-nous dès réception à [ton adresse e-mail]. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Adresse de retour

Les retours ne doivent pas être envoyés sans avoir contacté notre service client au préalable.

Adresse de retour : 24 rue saint mathieu, Meyzieu 69330

Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, contactez-nous à bibeli.biberon@gmail.com